Costco这么恶心的吗?

以前一直听说costco服务很好,我也就是最近家里人多,也是要换轮胎,就办了一张会员卡。送了网购$250-40的折扣。结果送货的时候,一瓶洗手液漏了满地,我就给连着盒子扔了。我跟online chat客服聊天,客服说只能return。我说东西都扔了怎么return,不然漏满地,UPS也不会收吧。总不至于我清理干净,给你return空瓶?那为了10块钱我要劳动一个小时。客服就说,return department才能决定是否需要归还东西才退款。我说return department怎么联系,跟我说那是内部部门没法联系。如果换成amazon或者target什么的,估计很爽快就直接退钱了。