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Costco这么恶心的吗?

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22-08-06 11:51操作
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看来地区差别蛮大的。我退过一大包羊腿肉,买回来就有味道。不可能为专门跑一趟。下次去推别的东西的时候抱怨了一句,服务员立刻查到了我的退款记录,给我退了款,还嘱咐我不用带商品,直接说一下就可以退。还有退过一次西瓜,给客服看了照片,根本没废话,立刻退了。


lhg 发表于 2022-08-06 00:40

肯定跟当地滥用退货人数有关。退货频率高的点客服可能会提前退货要求。其实他们应该给每个人打个信用分,不过这个可能惹更大的麻烦。

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22-08-06 12:12操作
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可能分店 或者遇到好一点的人
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22-08-06 12:38操作
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想想都是些什么样的人去costco买东西就明白costco的服务为啥那么差了,面向穷人的服务别指望能享受彬彬有礼的服务


50cents 发表于 2022-08-05 17:14

哈哈, 有人把用了三年的冰箱, 脏乎乎的去退给Costco, 还给退了

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22-08-06 12:49操作
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Costco从来都是要货拎回去。所以水果什么不上十块钱的直接扔,不值油费。牛肉我拎回去一回,都烂臭了,他们也要拎回去扔。

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22-08-06 12:54操作
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你拿着空瓶子去,肯定给你退

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22-08-06 13:11操作
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买电动牙刷,头松了,打客服给寄了个新的,等好久没收到,又打,结果收到两个。不过现在也都坏了。估计和产商也有关系。


huaren_2018 发表于 2022-08-06 04:23

飞利浦?也是同样遭遇 后来买了Oral B随便折腾也用不坏

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22-08-06 13:12操作
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我家在Costco的experience 跟楼主刚好相反,觉得他家服务很不错啊。我老公买了两套电动牙刷,产品信息里写明是带牙刷头的。结果寄来的时候发现只有牙刷柄没有牙刷头。打电话给客服,人家二话没说说给重新寄。我们还以为是重新寄两套牙刷头呢,结果人家寄了两套新的牙刷柄带牙刷头的。 我们打电话给客服说俺们只少了牙刷头你们是不是寄错了啊,多的牙刷是寄回去还是local退?人家爽快的说不用了,自己留着吧。我们当时还感慨Costco 真有钱,都不在乎这三瓜两枣的。


fitwoman 发表于 2022-08-05 18:26

都是vendor出,Costco才不在乎呢。

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22-08-06 13:47操作
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我觉得他们会看,我有次去退货,那小哥说你知道你们去年在我们这花了多少钱吗(其实估计是因为正常消费以外还买了全家人的vacation package)?一副我们是大客户的样子,态度不要太好
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22-08-06 13:49操作
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他家return就是没有amazon友好,都是要去店里排长长队的,包括网购的。我们这的return的line什么时候都特别长,有时候都一路排到门口去了。而且return的员工态度也一般,也不是说rude但是就是没有一般服务人员工作态度热情,全程黑脸,其实他们家cashier也是一样的,全程扑克脸。

我猜costco为了压缩成本对员工肯定不太好的,感觉里面的员工没一个happy的样子,没见过smile的。也难怪,工作强度太大了。。。


薛定谔的猫屎 发表于 2022-08-06 04:17

为啥我们这costco员工都巨开心,跟每个顾客有说有笑的

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22-08-06 14:25操作
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想想都是些什么样的人去costco买东西就明白costco的服务为啥那么差了,面向穷人的服务别指望能享受彬彬有礼的服务


50cents 发表于 2022-08-05 17:14

不懂就问,那高大上的群体去哪里买东西呢?

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22-08-06 15:00操作
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应该拍个照片什么的

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22-08-06 15:15操作
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我拿着照片退过一盒牛奶(奶盒没封好,洒了)

虽然他给我退了,但是说下次带着盒子来更好

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22-08-06 15:19操作
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我上次也遇到水果坏了好像照片都没看

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22-08-06 15:21操作
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我觉得需要把实物拿回去..起码我是这样认为的.之前也买过水果,吃了上面几个后来发现中间发霉了..我在家里拍了照片,然后把切开发霉的2个,还有其他发霉的全部装另外的袋子里,然后拿回去给他们看的.没有状态,没有货,很难给你退的.

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22-08-06 15:30操作
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回复 1楼wwwmike的帖子

我觉得还可以,又一次买了prime的牛排,忘记带回家,打电话给客服,他要是第二天过去取,我以为是原来那排,结果人家给我一盒新的,旧的不知道到底在哪里

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22-08-06 16:07操作
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Costco retune policy 不好,都不知道哪里更好了。不少人简直把它作为新产品试玩体验店,反正容易退


leilei 发表于 2022-08-06 07:14

没有比Costcoz再好的di退货了。 居然还有人说Walmart好?搞笑吗?

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22-08-06 16:10操作
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我刚经历。。。一瓶眼霜全撒出来了,也不用个盒子包装,用个袋子就寄过来了,我也拍了照片,但是人家说,还是要把空瓶子寄回去,我心想真是浪费物流啊,但是人家就是这么个规定

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22-08-06 16:17操作
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想想都是些什么样的人去costco买东西就明白costco的服务为啥那么差了,面向穷人的服务别指望能享受彬彬有礼的服务


50cents 发表于 2022-08-05 17:14

这都什么人啊

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