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Costco这么恶心的吗?

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22-08-05 18:24操作
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以前一直听说costco服务很好,我也就是最近家里人多,也是要换轮胎,就办了一张会员卡。送了网购$250-40的折扣。结果送货的时候,一瓶洗手液漏了满地,我就给连着盒子扔了。我跟online chat客服聊天,客服说只能return。我说东西都扔了怎么return,不然漏满地,UPS也不会收吧。总不至于我清理干净,给你return空瓶?那为了10块钱我要劳动一个小时。客服就说,return department才能决定是否需要归还东西才退款。我说return department怎么联系,跟我说那是内部部门没法联系。如果换成amazon或者target什么的,估计很爽快就直接退钱了。


wwwmike 发表于 2022-08-05 17:06

我在amazon 遇到过一模一样的问题,一瓶洗发水漏了,客服也让我寄回去。才几块钱的东西

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22-08-05 18:24操作
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Whole food 要是东西坏了,拍照片都不行,一定要拎回去。


Spring123 发表于 2022-08-05 18:13

现在貌似可以了, 前一阵家属买了一个西瓜,送到发现是坏的, 直接 在网上点击退货,没让提去店里。

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22-08-05 18:26操作
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我家在Costco的experience 跟楼主刚好相反,觉得他家服务很不错啊。我老公买了两套电动牙刷,产品信息里写明是带牙刷头的。结果寄来的时候发现只有牙刷柄没有牙刷头。打电话给客服,人家二话没说说给重新寄。我们还以为是重新寄两套牙刷头呢,结果人家寄了两套新的牙刷柄带牙刷头的。 我们打电话给客服说俺们只少了牙刷头你们是不是寄错了啊,多的牙刷是寄回去还是local退?人家爽快的说不用了,自己留着吧。我们当时还感慨Costco 真有钱,都不在乎这三瓜两枣的。

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22-08-05 18:53操作
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我去年买了个坏西瓜,当天就返回店里退货,工作人员竟然要看西瓜,我说拍了照片,拿给她看。她愁眉苦脸的说,最好有西瓜,哪怕一片也行。不过最后还是给我refund了。

算是有了经验,以后再遇到这情况,臭肉烂水果,都带过去让他门验明正身。

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22-08-05 18:58操作
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costco服务还是可以的。估计碰到的人不太好说话而已

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22-08-05 19:08操作
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其实你记得拍照片并且拿塑料袋拎着回店里退货就是了。

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22-08-05 19:19操作
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原来在Costco买奶粉,特别薄的纸箱扔几桶奶粉,空空荡荡,有两次收到都摔漏了。打电话客服倒是每次都重寄了,而且不需要退货。我说我给你们发个照片吧,他们说不需要,我说我的意思是你这样的邮寄包装很容易摔坏啊,你们看一下怎么改进。后来一想他们客服和邮寄也不同部门,也没法沟通

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22-08-05 19:33操作
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我有一次在costco买的鱼是臭的,

鱼扔在垃圾桶里之后拍了张照片,

拿着照片给costco看,很爽快就退钱了。




pop 发表于 2022-08-05 18:17

哈哈,我也是,买了两包羊排,其中一包是臭的,我还装ziplock放freezer打算拿回去退呢。下次去店里忘了带羊排,翻出照片给客服看了,也退款了。

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22-08-05 19:42操作
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哈哈,我也是,买了两包羊排,其中一包是臭的,我还装ziplock放freezer打算拿回去退呢。下次去店里忘了带羊排,翻出照片给客服看了,也退款了。


snoo 发表于 2022-08-05 19:33

我买过臭的鳕鱼,带到店里,痛快的退款。

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22-08-05 19:46操作
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Amazon也没好到哪,我买的一瓶维生素收到外面的箱子是好的,但里头盖子是开的,seal也破了。不能退货,也不给退钱,让联系客服,agent 永远busy。
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22-08-05 19:49操作
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不过Walmart的确是立马就会退钱的,我碰到过一次是洗手液被砸破了箱子都一塌糊涂。我拍了照片,不过客服照片也不要看说不用看😂


majia648 发表于 2022-08-05 17:19

在Walmart买过一套盘子,裂了一个,发信要求退1/6,结果退了全款,也没要照片。看来Costco客服退步不少

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22-08-05 19:50操作
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投诉好了。我有次退东西出门被一个第一次看到的白女拦着检查包,我就立马投诉了,以后,再也没见过那个白女。

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22-08-05 19:53操作
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至少你得有照片吧,啥都没 别人以为你是空手套白狼的。


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22-08-05 20:34操作
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Costco 让我退了用一年的锅,退了睡过的睡袋。我自己都不好意思了,你还骂Costco?
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22-08-05 20:55操作
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上回在Costco买了盆栽的玫瑰,养了一个月都死了,我拍了张照给客服看,客服说带来给退钱。

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22-08-05 22:21操作
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我有一次也是沐浴液什么破了,Costco 也是说让我放门口退回去,说是ups 来取。我说不用给我一个shipping label 什么的吗?客服说不用。也不用包好。于是我就拿个袋子装着写了一个Costco return, please pick it up. 结果一个礼拜都没有被ups 收走,我就直接扔垃圾桶了。

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22-08-05 22:31操作
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你太豪横了,小羊排好几十块你直接丢了不退?我肯定就退了。当然我家离costco也比较近。


小喵呜 发表于 2022-08-05 17:24

疫情以前了!因为很臭了就是骂骂咧咧扔了,😂costco不近呢,去的不多实在存不到下次去了。我有听华人说拍照去退,但是实在不好意思还得排队😭

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22-08-05 23:49操作
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我觉得Costco对卖的大件反倒比较大方,小件比较挑剔。我在他家买的餐桌椅,有一把椅子少一颗螺丝,另有一把椅子下面的梁是裂了一条大缝的。由于不影响使用,正常角度也看不出来,几个月后才发现,Online Chat说了一下就给我寄了很多颗螺丝和椅子下面的梁过来。


但买了小东西就必须看到东西才能退钱,买过臭的排骨、臭的鱼,都是即使臭也得拿回去。因为他们要退回给Vendor。

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22-08-05 23:57操作
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是不是因为楼主刚加入?有次我在Costco买的鱼臭了,当天我就去退了,处理退货的人把Costco meat department 的人大骂一顿,还把manager找来告状。
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22-08-06 00:01操作
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回复 1楼wwwmike的帖子

我都是买多了全新没拆过带着价签的东西,买了一两年去退,直接退了,很爽

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